Depuis l'application (immédiat)
- Ouvrez FKram Connect et connectez-vous au compte à supprimer.
- Touchez l'onglet Profil en bas de l'écran.
- Faites défiler jusqu'en bas et touchez Supprimer mon compte.
- Confirmez. Le compte est supprimé immédiatement et vous êtes déconnecté.
Sans l'application
Vous n'avez plus accès à l'application ? Envoyez un email à contact@fkram.com.tn depuis l'adresse de votre compte, avec pour objet « Suppression de compte FKram Connect ». Nous supprimons le compte sous 30 jours au plus et vous confirmons la suppression par email.
Si vous ne pouvez plus écrire depuis cette adresse, indiquez-la dans votre message : nous vous demanderons de confirmer votre identité avant toute suppression.
Ce qui est supprimé
- Vos informations de profil : nom, email, téléphone, société, profession, ville, pays, date de naissance, photo, mot de passe.
- Vos connexions avec Google ou Apple.
- Les contacts que vous avez échangés par QR code, dans les deux sens : vous disparaissez aussi des listes de contacts des autres personnes et des exposants.
- Votre QR code personnel, vos notifications, vos favoris et vos préférences.
- Vos accès à l'espace exposant en tant que membre d'équipe.
- Le jeton de notification de votre téléphone : vous ne recevez plus aucune notification.
Ce qui est conservé, et combien de temps
| Donnée | Pourquoi | Durée |
|---|---|---|
| Billets et transactions, anonymisés (plus aucun lien avec votre identité) | Obligations comptables et statistiques de fréquentation | Durée légale de conservation comptable |
| Copies de sauvegarde du serveur | Restauration en cas d'incident | Effacées automatiquement après 14 jours |
Les coordonnées qu'un exposant a déjà exportées de son côté avant la suppression relèvent de sa propre responsabilité ; vous pouvez lui demander directement de les effacer.
Si vous gérez la fiche d'un exposant, la fiche de l'entreprise n'est pas supprimée avec votre compte personnel : contactez-nous pour la transférer à un collègue ou la retirer.
Supprimer seulement certaines données
- Informations de profil (téléphone, société, photo…) : modifiez ou videz-les dans Profil.
- Notifications et localisation : désactivez-les dans les réglages de votre téléphone.
- Autre demande (par exemple effacer un contact précis) : écrivez à contact@fkram.com.tn.
Plus de détails dans notre politique de confidentialité.