Aide et contact

Vérifiez votre dossier Spam (courrier indésirable) : l'email vient de FKram Connect et peut mettre une minute à arriver. Vérifiez aussi l'adresse saisie, puis touchez « Renvoyer le code ». Un nouveau code annule le précédent. Si vous ne recevez toujours rien, contactez-nous.

Sur l'écran de connexion, touchez « Mot de passe oublié ? » et saisissez votre email. Entrez le code reçu (pensez à vérifier les spams), puis choisissez un nouveau mot de passe d'au moins 8 caractères, avec au moins une lettre et un chiffre. Vos autres appareils seront déconnectés par sécurité.

Oui. Touchez « Continuer avec Google » (Android et iPhone) ou « Continuer avec Apple » (iPhone). Votre compte est créé automatiquement, sans mot de passe supplémentaire.

Ouvrez l'onglet Profil et choisissez Français, English ou العربية. L'application suit aussi la langue de votre téléphone au premier lancement.

Onglet Profil → Supprimer mon compte en bas de l'écran. Tous les détails sont sur la page Supprimer mon compte.

Touchez « Acheter billets » sur l'accueil ou ouvrez un salon, choisissez votre billet et réservez. Les billets gratuits sont confirmés immédiatement. Le paiement en ligne des billets payants arrive bientôt.

Dans l'onglet Billets. Présentez le QR code à l'entrée. Il reste disponible sans connexion internet, à condition d'avoir ouvert l'application une fois avec du réseau après la réservation.

Ouvrez le salon puis « Plan » : chaque stand y est numéroté, et la recherche situe un exposant sur le plan. Sur place, autorisez la localisation pour voir votre position ; elle n'est jamais envoyée à nos serveurs.

Oui, ils restent consultables en archive (exposants, plan, programme), signalés par un badge « Archivé ». Les billets ne sont plus réservables.

Touchez « Scanner QR » et visez le QR code de la personne ou de l'exposant. Vous voyez ses coordonnées avant de les enregistrer ; l'échange est mutuel. Votre propre QR code est accessible depuis l'icône QR en haut de l'accueil.

Dans « Contacts ». Chaque contact indique le salon où vous vous êtes rencontrés, et tous les salons si vous vous êtes vus plusieurs fois.

Autorisez l'appareil photo pour FKram Connect dans les réglages de votre téléphone (Réglages → Applications → FKram Connect → Autorisations).

Connectez-vous avec l'email déclaré comme contact principal auprès de l'organisation : la bannière « Espace exposant » apparaît sur l'accueil. Vous y gérez votre fiche, vos produits, vos participations et votre équipe.

Espace exposant → Équipe (ou l'icône équipe sur une participation) → ajouter un membre. S'il n'a pas encore de compte, il reçoit une invitation par email : demandez-lui de vérifier ses spams s'il ne la voit pas.

Espace exposant → Contacts. Filtrez par salon si besoin, puis touchez « Exporter CSV ». Utilisez ces contacts dans le respect de la protection des données des visiteurs.