سياسة الخصوصية

FKram Connect هو تطبيق المعارض المنظّمة في قصر المعارض بالكرم. توضّح هذه السياسة البيانات الشخصية التي يعالجها التطبيق، ولماذا، وكيف تبقى متحكّمًا فيها. وهي تنطبق على الزوار والعارضين الذين يستعملون التطبيق.

1. المسؤول عن المعالجة

تتولّى معالجة البيانات FKram — قصر المعارض بالكرم، الكرم، تونس (ويُشار إليها بـ«نحن»)، الجهة المنظّمة للمعارض. ويتولّى نشر تطبيق FKram Connect لحسابها 123 Consultancy، التي تتكفّل بتطويره وتشغيله تقنيًا.

لأي سؤال حول بياناتك: contact@fkram.com.tn.

2. البيانات التي نجمعها

بيانات الحساب

• إجبارية: البريد الإلكتروني وكلمة المرور (تُخزَّن مشفّرة فقط، ولا تُخزَّن أبدًا كنص واضح)، والاسم واللقب.
• اختيارية (الملف الشخصي): الهاتف، الشركة، المهنة، المدينة، البلد، تاريخ الميلاد، صورة الملف الشخصي، اللغة المفضّلة.
• تسجيل الدخول عبر Google أو Apple: المعرّف الذي يقدّمه Google أو Apple، وبريدك الإلكتروني، واسمك، وصورة ملفك الشخصي بالنسبة إلى Google. لا نتلقّى أبدًا كلمة مرور حسابك في Google أو Apple.

التذاكر

التذاكر التي تحجزها: المعرض، نوع التذكرة، السعر إن وُجد، تاريخ الحجز، الحالة ورمز QR للدخول، إضافة إلى عمليات التحقق من هذا الرمز عند مدخل المعرض. الدفع الإلكتروني غير مفعّل بعد: لا يجمع التطبيق أي بيانات بنكية.

جهات الاتصال المتبادلة برمز QR

عندما تمسح رمز QR لزائر أو عارض، أو يمسح هو رمزك، نسجّل هذا التبادل: الشخصين، والتاريخ، والمعرض الذي تمّ فيه. وتصبح بيانات الملف الشخصي لكل طرف (الاسم، البريد الإلكتروني، الهاتف، الشركة، المهنة، المدينة، الصورة) مرئية للطرف الآخر. وترى دائمًا بيانات الشخص قبل حفظ جهة الاتصال.

فضاء العارض

إذا كنت تدير عارضًا أو تنتمي إلى فريقه: معلومات العارض (الاسم، الشعار، الوصف، بيانات الاتصال المهنية، المنتجات والصور)، ومشاركاتك في المعارض، وأعضاء الفريق، وعناوين البريد الإلكتروني للأشخاص المدعوّين.

الإشعارات

المعرّف التقني لجهازك الخاص بالإشعارات (رمز Firebase) وسجلّ الإشعارات المستلمة في التطبيق.

استعمال التطبيق

مرات عرض اللافتات والعارضين المميّزين والنقر عليها، لقياس جمهورها لفائدة العارضين. وقد تُربط هذه القياسات بحسابك عندما تكون متصلًا. لا نستعمل أي أداة تحليل تابعة لطرف ثالث، ولا أي معرّف إعلاني، ولا أي أداة تتبّع إعلانية.

البيانات التقنية

عند كل تبادل مع خوادمنا: عنوان IP، التاريخ والوقت، نوع التطبيق. وتُستعمل لتشغيل الخدمة وحمايتها (مثل الحدّ من محاولات تسجيل الدخول).

3. أذونات الجهاز

يُطلب كل إذن عند الحاجة إليه، ويمكن سحبه في أي وقت من إعدادات هاتفك.

4. استعمال البيانات

• تقديم الخدمة: الحساب، التذاكر، مراقبة الدخول، الخريطة، البرنامج، تبادل جهات الاتصال، فضاء العارض (تنفيذ الخدمة التي تطلبها).
• إعلامك: رسائل الخدمة الإلكترونية (رموز التحقق، إعادة تعيين كلمة المرور، الدعوات) والإشعارات المتعلقة بالمعارض.
• قياس جمهور العارضين المميّزين واللافتات بشكل إجمالي (مصلحة مشروعة).
• تأمين الخدمة: منع التجاوزات وعمليات الدخول الاحتيالية (مصلحة مشروعة).
• الالتزامات القانونية: الاحتفاظ بوثائق التذاكر والدفع كما يقتضيه القانون.

لا نبيع بياناتك ولا نستعملها للإعلانات الموجّهة.

5. مشاركة البيانات

• مع العارضين والزوار، بمبادرة منك: فقط عند تبادل جهات الاتصال برمز QR. ويمكن للعارض عندها العثور على بياناتك في قائمة جهات اتصاله وتصديرها للمتابعة التجارية.
• مع الجهة المنظّمة للمعارض: يصل الأعوان المؤهّلون (الاستقبال، مراقبة التذاكر، الإدارة) إلى البيانات اللازمة لمهامهم.
• مع مزوّدي خدماتنا التقنية (القسم التالي)، الذين يعملون وفق تعليماتنا.
• مع السلطات، إذا ألزمنا القانون بذلك.

6. مزودو الخدمات والاستضافة

عند نقل البيانات خارج تونس، نعتمد على مزوّدين معروفين يطبّقون ضمانات حماية مناسبة.

7. مدة الاحتفاظ

• الحساب والملف الشخصي: طالما كان حسابك موجودًا. ويمكنك حذفه في أي وقت (كيف أفعل ذلك).
• عند حذف الحساب: تُمحى بياناتك الشخصية أو تُجعل مجهولة الهوية فورًا، وتُحذف جهات الاتصال المتبادلة والإشعارات والصلاحيات. وتُحفظ التذاكر وعمليات الدفع بشكل مجهول الهوية طوال المدة التي تفرضها القواعد المحاسبية.
• النسخ الاحتياطية: تُحذف تلقائيًا بعد 14 يومًا.
• رموز التحقق: بضع دقائق؛ عدّادات أمان تسجيل الدخول: ساعة واحدة على الأكثر.
• على هاتفك: تُحفظ نسخة من تذاكرك ومن المعارض للاستعمال دون اتصال، وتُمحى عند تسجيل الخروج.

8. الأمان

كل التبادلات بين التطبيق وخوادمنا مشفّرة (HTTPS). تُخزَّن كلمات المرور في شكل بصمة مشفّرة (hash)، وتُحفظ الجلسة في التخزين الآمن للهاتف، ويُقيَّد الوصول إلى البيانات حسب الأدوار، ويتطلّب الدخول إلى منصّة الإدارة الخاصة بالمنظّمين تحققًا على مرحلتين. ويؤدّي تغيير كلمة المرور أو إعادة تعيينها إلى تسجيل الخروج من كل جلساتك الأخرى.

9. حقوقك

وفقًا للقانون الأساسي التونسي عدد 63 لسنة 2004 المؤرخ في 27 جويلية 2004 المتعلق بحماية المعطيات الشخصية (وللائحة العامة لحماية البيانات RGPD بالنسبة إلى المقيمين في الاتحاد الأوروبي)، يمكنك:

• النفاذ إلى بياناتك والحصول على نسخة منها؛
• تصحيحها: أغلبها قابل للتعديل مباشرة في التطبيق (الملف الشخصي)؛
• حذفها، من التطبيق أو بطلب؛
• الاعتراض على معالجة ما أو طلب تقييدها؛
• سحب موافقتك على الإشعارات أو الموقع، من إعدادات الهاتف.

لممارسة هذه الحقوق، راسلنا على contact@fkram.com.tn من عنوان البريد الإلكتروني لحسابك. نجيب في أجل لا يتجاوز شهرًا. ويمكنك أيضًا التوجّه إلى الهيئة الوطنية لحماية المعطيات الشخصية (INPDP، inpdp.tn).

10. القاصرون

FKram Connect موجّه إلى الراشدين (18 سنة فما فوق). لا نجمع عن قصد بيانات تخصّ القاصرين. إذا كنت تعتقد أن قاصرًا أرسل إلينا بيانات، اتصل بنا لنحذفها.

11. هذا الموقع

تستعمل هذه الصفحات Google Analytics (شركة Google LLC) لقياس جمهورها إحصائيًا: الصفحات المطّلع عليها، واللغة، والنقرات على أزرار التحميل، وأسئلة الأسئلة الشائعة التي تُفتح. لا تُفعَّل أي إشارات إعلانية، ولا ترتبط هذه القياسات بحسابك في التطبيق. إذا رفضت ملفات تعريف الارتباط على fkram.com.tn، فلا يُوضع أي ملف قياس على هذه الصفحات.

12. التعديلات

قد نحدّث هذه السياسة، مثلًا عند فتح الدفع الإلكتروني. يظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة؛ وفي حال حدوث تغيير مهم، سنعلمك بذلك في التطبيق.

13. الاتصال

FKram — قصر المعارض بالكرم، الكرم، تونس
البريد الإلكتروني: contact@fkram.com.tn